Humanos con Recursos

¿Puede un hotel cambiar vidas? En Ilunion Hotels, cada detalle cuenta una historia de inclusión, accesibilidad y oportunidades reales para personas con discapacidad y colectivos vulnerables. Aquí, la hospitalidad va más allá del servicio: tiene propósito.

En esta conversación con Juan José Cestero, director de Personas de Ilunion Hotels, descubrimos un modelo empresarial que desafía lo establecido, demostrando que es posible combinar rentabilidad económica y rentabilidad social sin perder competitividad. Y que hacerlo, además, te sitúa entre las mejores empresas para trabajar en España según Forbes.

Con más de 18 años al frente del área de Personas en Ilunion Hotels, Juan José ha visto cómo una oportunidad laboral puede cambiar vidas.

Y no es una frase hecha…

En Ilunion, más del 60% de la plantilla tiene alguna discapacidad o pertenece a colectivos vulnerables. Pero lo que verdaderamente marca la diferencia no son los números, sino el enfoque: la inclusión no es una acción aislada, es el alma del proyecto.

Todo está diseñado para que la inclusión sea real y sostenible: los procesos de selección se personalizan, las formaciones se adaptan y los espacios son verdaderamente accesibles. Así se construyen equipos comprometidos, humanos y unidos por un propósito que inspira desde dentro.

En Ilunion Hotels, la diversidad no se improvisa. Está presente en cada paso: desde la selección hasta el diseño de los espacios. La inclusión se integra como parte esencial del modelo de negocio.

El proceso de selección es profundamente humano. No se trata solo de competencias, sino de conocer la historia detrás de cada persona y valorar su actitud, su propósito y su encaje con los valores de la compañía.

Las formaciones no solo enseñan técnicas, sino también empatía. Aprender a atender a una persona ciega o adaptarse a cada necesidad es clave para ofrecer una experiencia accesible y significativa.

Juan José comparte ejemplos de personas que empezaron en puestos básicos y hoy dirigen hoteles. En Ilunion, las oportunidades de promoción se basan en el mérito.

Iniciativas como Soñadores o Donde dormir es despertar muestran historias reales de superación. No son solo acciones de marketing: son una forma de generar conciencia e invitar a mirar el mundo desde otro lugar.

Lo que Juan José Cestero transmite en esta entrevista no es solo una visión de recursos humanos. Es una forma de entender el liderazgo como vehículo de transformación social.

Te invitamos a escuchar esta charla con Juan José Cestero y descubrir cómo es posible liderar desde el propósito, transformar la inclusión en una estrategia real y construir organizaciones donde el talento se mide por lo que suma, no por etiquetas.

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