La experiencia del empleado como motor de transformación, con Ruth Fernández

¿Qué hace que una compañía como Zurich Insurance sea considerada una de las mejores empresas para trabajar en Europa? La respuesta no está solo en sus beneficios o en su solidez financiera, sino en su forma de entender la experiencia del empleado.

En este episodio del podcast Humanos con Recursos, charlamos con Ruth Fernández, HR Business Partner experiencia empleado manager en Zurich Insurance. Ruth comparte cómo una gran compañía del sector asegurador está reimaginando la relación con sus empleados, poniendo el foco en las personas.


Puntos clave de la entrevista
  • Una experiencia del empleado con tres pilares
Zurich ha definido su experiencia en torno a tres atributos: cercanía, sencillez y exclusividad. Esto permite revisar continuamente lo que se ofrece y asegurarse de que cada persona se sienta escuchada, valorada y acompañada.
  • Flexibilidad como seña de identidad
En lugar de encasillar a las personas en perfiles, se ofrece un sistema de compensación flexible que se adapta a sus momentos vitales. Cada empleado elige los beneficios que mejor se ajustan a su realidad.
  • Zuri on Tour: Llevar la información a donde está la gente
Con una caravana inspirada en las clásicas Volkswagen, el equipo recorre los centros de trabajo para explicar, de forma directa y cercana, las novedades en beneficios y programas. Una acción que refuerza el vínculo humano.
  • Genius Bar: Atención personalizada al estilo Zurich
Inspirado en el modelo de Apple, permite a cada empleado reservar sesiones individuales para resolver dudas sobre nómina, beneficios o situaciones personales. Más de 1.000 personas ya lo han utilizado.
  • Future Z: Cantera de talento joven
Con este programa, Zurich apuesta por incorporar jóvenes con potencial, ofreciéndoles formación, acompañamiento y experiencia real en entornos de alto rendimiento. Una forma de construir la Zurich del futuro desde hoy.
  • Liderazgo emocional y colaborativo
La inteligencia emocional es esencial para liderar, motivar y acompañar equipos. En Zurich se impulsa un liderazgo que combina estrategia, escucha activa, adaptabilidad y colaboración.
  • Mujeres valientes: Acelerando el liderazgo femenino
Este programa acompaña a 30 mujeres por edición durante 9 meses, con formación, mentoring y proyectos estratégicos. El objetivo: consolidar referentes femeninos en todos los niveles de la organización.


Te invitamos a escuchar esta charla con Ruth Fernández y descubrir por qué la experiencia del empleado puede ser el verdadero motor de transformación en las organizaciones.

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Este programa de transformación y reeducación ejecutiva te llevará más allá de la administración de empresas, para convertirte en un líder innovador, audaz y con visión de futuro, una oportunidad para reinventar el liderazgo y a ti mismo. ¡Te esperamos!

Creadores e invitados

Begoña Arenas
Editor
Begoña Arenas
Club Manager INUSUAL
Edu Pascual
Editor
Edu Pascual
CoFounder en Evoco. Productora de Podcast. Podcaster. Formador y miembro de INUSUAL club.
Mónica Günther
Editor
Mónica Günther
Cofounder de Evoco. Periodista, Locutora, Presentadora y miembro de INUSUAL club
La experiencia del empleado como motor de transformación, con Ruth Fernández