En este capítulo, nos acompaña Eva Comellas Batet es Coordinadora de Recursos Humanos del Área Metropolitana de Barcelona (AMB). Con ella descubrimos la gestión del capital humano de una institución, cuya gestión, dependen de servicios básicos los 3 millones de habitantes que viven en la demarcación como el servicio de agua potable, la gestión de infraestructuras vinculadas a la movilidad, entre muchos otros.